操作マニュアル

1.はじめに

ReserveG は、お客様に「受取日時」と「商品」を選んでいただく事前予約のしくみです。 お客様は店舗ごとの予約ページ（/s/店舗のURL）から予約し、 発行された6桁の受付番号を店頭でお伝えします。お支払いは店頭で行っていただく前提です。

販売店の方が管理画面でできることは次のとおりです。

• 商品・カテゴリ・オプション（ラッピング等）の登録
• 営業時間、受取枠の間隔、締切（リードタイム）などの設定
• 入った予約の確認とステータスの変更
• データの書き出し・取り込み、外部システムとのAPI連携

2.ログインと店舗の切り替え

管理画面ログイン から、FlowdeskG と同じ メールアドレス・パスワードでログインします。アカウントは会社単位なので、 同じ会社の店舗であればどのアカウントでも操作できます。

店舗を複数お持ちの場合は、画面右上のセレクトで操作対象の店舗を切り替えます。 いま操作している店舗は、画面左上に店舗名として表示されています。

3.店舗をつくる

まだ店舗が1つも無い場合は、ログイン直後に店舗の作成画面が出ます。 必要なのは「店舗名」「公開URL」「業種」の3つだけです。

1. 1店舗名を入力します。予約ページの見出しになります。
2. 2公開URLを決めます。半角英小文字・数字・ハイフンで、burger-garoop のように入力すると予約ページは /s/burger-garoop になります。
3. 3業種を選びます。業種に合ったデザインが自動で適用されます （あとから店舗設定で変更できます）。

作成後は「店舗設定」で、キャッチコピー・説明文・住所・電話番号・ ヒーロー画像・ロゴ・注意書きを追加できます。注意書きは、予約ページと 予約完了画面の両方に表示されるので、受け取り方法の案内に使ってください。

デザインを変える

店舗設定の「デザイン」で、用意されたプリセットから選べます。 並び方（カードグリッド／リスト／大きな写真）まで変わります。

ブランドカラーだけを変えたい場合は、同じ画面で色コード（#c2410c 形式） を指定できます。

4.商品を登録する

「商品管理」タブから登録します。1件ずつ入力する方法と、CSVでまとめて取り込む方法があります。

1件ずつ登録する

1. 1「商品管理」→「＋ 商品を登録」を押します。
2. 2商品名と価格（税込）を入力します。この2つだけが必須です。
3. 3画像を設定します。ファイルを選ぶか、画像URLを貼り付けます。 正方形・横長のどちらでも表示できます。
4. 4必要に応じて在庫数・1予約あたりの上限・並び順を入力し、「登録する」を押します。

カテゴリで分ける

「商品管理 → カテゴリ」で登録したカテゴリは、予約ページで絞り込みタブになります。 カテゴリを削除しても商品は残り、「未分類」になります。

CSVでまとめて登録する

「商品管理 → ファイルで一括登録」、または「データ連携 → インポート」から取り込めます。 必要な列は「商品名」と「価格」だけで、列の順番は自由です。

• ヘッダーの列名は日本語・英語どちらでも認識します
• Excel が書き出す BOM 付き UTF-8 / Shift_JIS / TSV に対応しています
• ¥1,200 や 1200円 のような表記も数値として読みます
• 商品コードがあれば商品コード、無ければ商品名で既存商品を判定し、 一致すれば上書きします（同じファイルを2回流しても重複しません）
• カテゴリ欄の名前が未登録なら自動で作成します

5.ラッピング等のオプション

お土産や贈答品のように「包装をどうするか」をお客様に選んでいただきたい場合は、 オプションを使います。「商品管理 → オプション」で設定します。

1. 1「＋ オプションを登録」で、質問にあたるまとまりを作ります （例: ラッピング、のし、手提げ袋）。
2. 2選び方を決めます。「1つだけ選ぶ」はラジオボタン、 「いくつでも選べる」はチェックボックスになります。
3. 3「1つだけ選ぶ」の場合は必ず選んでもらうかどうかを決めます。 外すと「選択しない」も選べるようになります。
4. 4オプション名を押して開き、選択肢を追加します。 追加料金を入れると、その分だけ商品の単価に加算されます（0円なら「無料」と表示）。
5. 5商品の編集画面で「この商品で選べるオプション」にチェックを入れると、 その商品にだけ表示されます。

お客様は商品の「選んで追加」からオプションを選びます。同じ商品でもオプションの組み合わせが違えば別の行になるので、 「掛け紙で2つ、ギフト包装で1つ」といった注文ができます。

6.営業時間と受付の設定

「店舗設定」で、受取枠の作られ方を決めます。ここの設定がそのまま 予約ページの日付・時間の選択肢になります。

営業時間は曜日ごとに設定します。定休日はその曜日の「休業」に チェックを入れてください。お盆や年末年始などは臨時休業日に 日付を追加すると、その日だけ休みになります（理由を入れると予約ページに表示されます）。

7.予約ページを公開する

ダッシュボードの上部に、お客様向け予約ページのURLが表示されています。 「URLをコピー」でコピーして、SNS・チラシのQRコード・店頭のPOPなどに使ってください。 「開く」を押すと、お客様に見えている画面をそのまま確認できます。

1. 1商品を1件以上「公開中」で登録する
2. 2営業時間と受付設定を確認する
3. 3店舗設定で予約通知の宛先を登録する （予約が入るとこのアドレスにメールが届きます）
4. 4店舗設定で「予約の受付」をオンにする
5. 5予約ページを開いて、実際に1件予約してみる（テスト後は予約一覧からキャンセルできます）

8.予約に対応する

予約が入ると「予約一覧」に表示されます。受取日ごとにまとまっているので、 当日の準備はこの画面を見ながら進められます。日付やステータスで絞り込めます。

予約の行を押すと明細が開き、商品・オプション・数量・金額・ご要望・連絡先が確認できます。 同じ場所からステータスを変更します。

お客様側の見え方

ステータスを変えると、お客様の確認ページ（予約完了時に案内されるURL）の 進行状況も一緒に変わります。「準備完了」にしておくと、 受け取りに来られたお客様がご自分で状況を確認できます。

9.データの書き出しと取り込み

「データ連携」タブから、いまの店舗のデータをファイルに書き出したり、 ファイルから取り込んだりできます。

取り込みの考え方

• 突き合わせは名前（商品は商品コードがあればそれを優先）で行い、 一致すれば更新・無ければ追加します
• ファイルに無いものは消えません。消したいときは管理画面から個別に削除してください
• バックアップJSONから取り込んでも、予約は復元されません
• 公開URL（slug）も変更されません。配ったURLが壊れることはありません

10.外部システムとつなぐ

POSレジや基幹システムから、商品と予約を直接読み書きできます。 「データ連携 → API連携」でAPIキーを発行してください。

1. 1「＋ APIキーを発行」を押します。
2. 2用途がわかる名前（例: POSレジ連携）を入力し、権限を選びます。 読むだけなら参照のみを選んでください。
3. 3表示されたキーをコピーして、連携先に設定します。キーが表示されるのはこの一度きりです。

キーは Authorization ヘッダーに付けて送ります。

curl -H "Authorization: Bearer <APIキー>" \
  "https://<このサイトのドメイン>/api/v1/reservations?date=2026-09-01"

エンドポイントの一覧・パラメータ・応答例は API仕様書 にまとめています。

11.よくある質問

予約の内容を店舗側で変更できますか？

金額や商品の変更はできません。ステータスの変更のみ行えます。 内容を変える場合は、いったんキャンセルにして、お客様に取り直していただくか、 店頭でご相談ください。

予約が入ったときに通知は来ますか？

「店舗設定 → 予約通知の宛先」にメールアドレスを登録すると、 予約が入るたびにその宛先へ内容（受付番号・受取日時・注文内容・連絡先）が届きます。 空欄にすると通知しません。お客様にも、メールアドレスをご入力いただいた場合は 控えと確認用URLをお送りします。

リアルタイムに自社システムへ取り込みたい場合は、API連携もご利用いただけます。

お客様は自分の予約を確認できますか？

できます。予約完了画面に確認用のURLが表示され、 メールアドレスをご入力いただいた場合は控えのメールにも記載されます。 そのページでは受付番号・受取日時・注文内容と、いまの準備状況 （受付済 → 確定 → 準備完了 → 受渡済）が確認できます。 推測できないURLなので、受付番号だけでは他人の予約を見られません。

お客様からのキャンセルはできますか？

お客様ご自身での取り消し機能はありません。店舗へ直接ご連絡いただき、 管理画面からキャンセルにしてください。

売り切れの商品はどう見えますか？

在庫が0になると予約ページで「売り切れ」と表示され、選べなくなります。 残り5点以下になると「残り○点」の表示が出ます。

同じ会社で複数の店舗を運営できますか？

できます。店舗ごとに商品・オプション・営業時間・デザイン・APIキーが分かれます。 画面右上のセレクトで切り替えてください。

うまくいかないときは

画面の表示がおかしいときは、まずブラウザの再読み込みをお試しください。 それでも解決しない場合は garoop.company@gmail.com までご連絡ください。 店舗名と、いつ・どの画面で何をしたかを添えていただけると調査が早くなります。